Нужен ли вашей компании PR? Ответ однозначный: да. Именно с помощью правильно подобранных PR-инструментов можно работать с лояльностью аудитории, отстраиваться от конкурентов, а также способствовать тому, чтобы информация о бренде или персоне встраивалась в новостную повестку в актуальном формате и нужном ключе.
Для того, чтобы пиар был результативным, а расходы на него оправданными, важно четко сформулировать конечную цель и разработать в соответствии с этим грамотную стратегию. PR-инструменты постоянно совершенствуется в соответствии с мировыми тенденциями и изменениями, а также возникающими запросами аудитории. Поэтому пиарщикам очень важно следить за трендами. Какие из них стоит держать в голове в 2022 году?
Запоминающиеся инфоповоды
Интернет-пользователи живут среди постоянного информационного шума, в котором ваш месседж может запросто затеряться. Поэтому PR-послание аудитории должно быть четким, оригинальным, не избитым и вызывающим позитивную реакцию.
Работа со СМИ
Сегодня у pr-специалистов нет возможности использовать привычные соцсети как полноценный инструмент продвижения, поэтому работа с традиционными СМИ вновь пользуется повышенным спросом.
Из опроса GroupM следует, что доверие россиян к интернет-СМИ с марта 2022 года выросло более, чем на 20%.
Сотрудничество с наиболее цитируемыми медиа-площадками хоть и сложно, но эффективно: оно помогает привлечь новую аудиторию. Так, публикация хорошо подготовленного текста на популярных ресурсах собирает многотысячные просмотры. Определенная часть этой аудитории может в перспективе стать вашими клиентами, в том числе ключевыми.
Омниканальность
У пользователей может возникать недоверие и информации, размещенной только на каком-то одном канале. Для повышения доверия важно обеспечить присутствие на 3, 4 и более площадках одновременно. Даже в 2022 году не стоит забывать, что не 100% вашей аудитории активно в интернете. Поэтому не спешите списывать со счетов печатные издания, телевидение и радио.
Исследование рынка и поиск инфоповодов
Сегодня на первый план выходит ситуативный PR. Важно первыми обнаружить интересное для ведущих СМИ событие, разработать материалы для публикации и отдать их в редакцию. Это актуально для любых компаний, но особенно для работающих в В2В-сегменте. Большую роль также имеет оперативная обработка комментариев для экспертов и умение питчить журналистов.
Если говорить PR-инструментах 2022 года, то стоит обратить внимание на:
- аудиоформат сообщений (радиопередачи, подкасты)
- развитие персонального бренда;
- открытость и честность в общении с аудиторией;
- создание собственных медиа-площадок;
- осознанность — понимание своих основных целей и задач.
Аудиоформат
Аудиоформат позволяет существенно экономить время, а количество поклонников такого способа получения информации постоянно растет. Статистика социальной сети ВКонтакте показывает, что за время пандемии количество слушателей различных подкастов выросло на 38%. Слушать интересный подкаст или радиопередачу можно одновременно занимаясь другим делом, например, по дороге на работу или на пробежке. Этот PR-инструмент уже взяли на вооружение и активно используют не только блогеры, но и крупные российские корпорации: «Газпромбанк», «Сбербанк», «Альфа-банк», «Тинькофф» и другие. В подкастах и передачах можно рассказывать об услугах и продуктах компании, особенностях ее деятельности, давать экспертные советы.
Развитие персонального бренда
Сегодня люди предпочитают покупать не у организации, а у конкретного человека. Поэтому важно создать и закрепить в сознании общественности паттерн, который связывает компанию и личность (например, ее владельца или генерального директора). В бизнесе преимущество оказывается на стороне тех, кто инвестирует в популяризацию своего имени. Компании таких людей активнее растут и эффективнее приобретают клиентов. На практике этот инструмент реализуют с помощью личных выступлений, публикаций интервью, ведения соцсетей. Любому эксперту сегодня важно выделяться среди конкурентов, формировать свой уникальный стиль коммуникаций и взаимодействовать со своей аудиторией через различные каналы.
Открытость и честность в общении с аудиторией
Искренность в общении с целевой аудиторией способна принести массу дополнительных бонусов. Люди больше доверяют компаниям и личностям, которые готовы признавать свои ошибки и говорить о неудачах, а не только о достижениях. Поэтому открытость и честность – один из главных PR-трендов 2022 года. Сегодня невыгодно пытаться создавать образ компании, у которой дела всегда идут хорошо. Любая информация достаточно легко проверяется, а один комментарий или история пользователя могут быстро разрушить воздушный замок. Рассказывать о достижениях, конечно, нужно. Но если что-то пошло не так, есть смысл провести публичную работу над ошибками.
Создание собственных медиа-площадок
Сегодня компании активно создают собственные YouTube-каналы, ведут страницы и группы в социальных сетях, организуют различные ивенты и записывают подкасты. Топ-менеджеры и эксперты делятся своими знаниями, опытом, личными историями и увлечениями, т. е. всем, что может привлечь и расположить к себе аудиторию. Преимущество собственных площадок заключается в том, что они полностью подконтрольны самой компании, а значит, ее создатели вправе самостоятельно решать, когда, что и в каких количествах публиковать. В ходе работы над своими площадками стоит помнить про SEO и SERM, поскольку основным местом, где пользователь сталкивается с PR-материалом, остается поисковая выдача. Индексация и увеличение веса публикации позволяют расширить аудиторию и охват своих медиа, а также повысить эффективность PR-кампании.
Осознанность
Осознанность сегодня актуальна во всех сферах жизни, в том числе и в PR. Ее не стоит рассматривать в качестве отдельного инструмента, поскольку она дополняет каждый из перечисленных выше. Можно даже сказать, что это своеобразная основа всей PR-деятельности. Прежде чем начинать пиар и вкладывать в него деньги, время и силы, стоит сформировать план своей активности как минимум на ближайший год и оценить — самостоятельно или вместе со специалистом — каких ресурсов это потребует.
В 2022 году PR становится еще ближе к общественности. Он теряет агрессивность и трансформируется в полезный контент, который помогает аудитории в решении тех или иных вопросов, а также приносит новые, полезные знания. Если пользоваться актуальными инструментами и внимательно следить за трендами, у вас есть все шансы добиться колоссальных успехов в своей работе.
