Назад

Как строить деловую репутацию в 2023 году? 

Убедились в высоком качестве вашего продукта и услуги? Самое время заявлять об экспертности бренда и выстраивать собственную репутацию!

Подводим итоги года, ставим жирную точку и заглядываем вперед: на какие моменты стоит обратить внимание в следующем году? Наша рекомендация — уделять особое внимание личному бренду и деловой репутации вашего бизнеса. Мы делали это сами в течение года, рассказывая о достижениях LUMO и собственных экспертных наработках. Теперь утверждаем: это мощный рабочий инструмент. С чего начать и как грамотно развивать личный контакт с аудиторией — рассказываем в этом материале. 

Я делаю продукт, он — лучшая реклама. Зачем говорить о себе?

Да, качественный продукт или услуга — первый приоритет. Но когда вы в нем уверены и понимаете, что готовы переходить на новый уровень (например, работать с более крупными заказчиками или повышать стоимость, занимая сегмент повыше), время заявлять о личном бренде и о бренде компании громче. Почему это важно начать делать прямо сейчас:

  • Вы становитесь узнаваемым как эксперт и специалист в своей сфере. Все ваши продукты или услуги только выиграют, так как ваша медийность добавит охвата и внимания со стороны аудитории и им;
  • Вы получаете еще один (а лучше — несколько) канал быстрой и простой коммуникации с вашими покупателями, и он вызывает больше доверия, чем коммерческие сообщения;
  • Сильный бренд может создать вокруг себя настоящее коммьюнити и повысить лояльность — при условии, что вы сами хорошо понимаете ценности и смыслы своего дела. 

Какие инструменты для этого использовать?

Пока вы не очень понимаете, какие каналы хотите выбрать и что будете там говорить, имеет смысл определить цели, с которыми вы как бренд приходите в медиа. Занимаетесь PR? Тогда ваша задача — предлагать интересный контент на основе своих кейсов и делиться экспертизой с коллегами из сферы, развивая HR-бренд. Продаете кофе для кофеен? Рассказывайте о том, как правильно находить подрядчиков для кофейного бизнеса и как вы сами выбираете продукт для закупок. Да, все корпоративные тайны раскрывать не стоит — но обмен знаниями в медиасреде повысит уважение к вам и сделает вас партнером первого выбора. 

Как только цели и аудитория обозначены, переходим к инструментам. То, что напрашивается — социальные сети. Иногда у бизнеса совсем мало ресурсов для поддержания всех возможных каналов на высоком уровне; проведите тестирование в течение месяца, а затем выберите тот канал, где эффект удовлетворяет вас больше всего. В этом нет ничего страшного, и не нужно быть “везде” в ущерб себе. 

Другой вариант продвижения бренда компании или эксперта — участие в отраслевых конференциях или ярмарках. Многие компании не считают нужным отправлять своих спикеров на подобные мероприятия. Мы видим в них много плюсов: нагрузка по медийной поддержке ложится на организатора, вам остается только подготовить достойное выступление или презентацию. Если слушатели заинтересуются, вам в плюс сработает и UGC (User Generated Content), и о вас узнает еще больше людей. В условиях, когда рынки перенасыщены брендами, лишнее упоминание не будет лишним. 

Важный нюанс: все ваши коммуникации как бренда или эксперта должны быть выдержаны в едином Ton of Voice, по возможности — с интеграцией корпоративного брендбука. Тогда у аудитории возникнет четкая ассоциация, и это хорошо повлияет на узнаваемость вашего бренда. 

Какие форматы стоит попробовать в 2023 году?

Непонятно, что делать с социальными сетями: Telegram предполагает длинные текстовые посты, которые многим брендам могут просто не подойти по формату, а аудитория ВКонтакте реже и хуже читает сообщества блогеров. Что будет наиболее эффективным ?

  • Видеоформаты — YouTube Shorts, Клипы ВК, Inst*gr*m*. Они не выходят из моды и стабильно показывают все лучшие и лучшие результаты по времени и глубине просмотра. 
  • Подкасты. Пока это относительно незнакомый инструмент для российской аудитории, и незанятых ниш много. Совет: делайте бриф-выпуски. Формат интервью уже слишком заезжен.
  • Рассылки. Этот инструмент то забывается, то вновь входит в моду. В очередной раз его возродила Алина Григалашвили, редактор 12Storeez. В 2023 году можно сделать очень стильную рассылку с действительно ценной для аудитории авторской позиции бренда. 
  • Спецпроекты. Например, интеграция в NFT-раздел ВКонтакте для цифровых креаторов или участие в метавселенной в качестве персонажа-”помогатора”? Проще — стикеры для Telegram или собственный анимированный пакет эмодзи. Все зависит от ваших ресурсов и желания.

Подведем краткий итог: после того, как вы убедились в высоком качестве вашего продукта и услуги, самое время заявлять об экспертности бренда и выстраивать собственную репутацию. Помимо традиционных инструментов, вам могут помочь соцсети — и вовсе не обязательно вести все и сразу. В следующем году уделите особое внимание видеоформатам и креативным механикам.

PR
Роль PR в восприятии брендов клиентами
Роль PR в восприятии брендов клиентами: экономика впечатлений

Почему в офисах банков премиального обслуживания используют ароматерапию? Как статус ресто...

18.10.2022
PR
Эффективность спецпроектов и коллабораций в PR

Маркетинговые и PR - стратегии компаний, работающих на российском рынке, в 2020 - 2022 год...

13.10.2022
PR
PR стратегия
Зачем компаниям формировать PR-стратегию

Коммуникация с клиентами является ключевым фактором успеха и рентабельности бизнеса. Для б...

13.09.2022